Veelgestelde vragen

Verzending

• Wat zijn de verzendkosten?
  Binnen Nederland bedragen de verzendkosten €3,50 (Excl. track & trace) en €4,95 (Incl. track & trace) Bij bestellingen vanaf €60,- is de verzending gratis (Incl. track & trace).

• Verzendkosten België 
  Gratis verzending vanaf € 75,- (Incl. track & trace) anders €8,95 (Incl. track & trace)
  
  

• Hoe lang duurt de levering?
  Bestellingen geplaatst op ma-vrij voor 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 15:00 uur en in het weekend worden de daarop volgende werkdag verzonden. 

• Kan ik mijn bestelling volgen?
  Ja, indien je hebt gekozen voor track & trace dan ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.

• Verzenden jullie internationaal?
  Momenteel verzenden we alleen binnen Nederland en België. 

Retourneren & Ruilen

• Hoe kan ik een artikel ruilen of retourneren?
  Je kunt binnen 7 dagen na ontvangst je bestelling retourneren of ruilen mits de sieraden ongedragen en in originele verpakking zijn. Stuur een e-mail naar info@e-star-sieraden.nl met je ordernummer en reden van retour. Wij sturen je dan verdere instructies.

• Zijn de retourkosten voor de klant?
  Ja, de verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.

Betalen

• Wat zijn de beschikbare betaalmethoden?
  Wij accepteren betalingen via iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Maestro en Bancontact

Materiaal & Onderhoud

• Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
  Onze sieraden zijn handgemaakt met hoogwaardige materialen zoals roestvrijstaal (RVS) Brass metaal (gold plated), natuurstenen, edelstenen, Swarovski kristallen, zirkonia.

• Hoe verzorg ik mijn sieraden?
  Vermijd contact met water, parfum en andere chemicaliën. Bewaar je sieraden op een droge plek om de kwaliteit te behouden. Bij voorkeur in het meegeleverde doosje of in een sieradenzakje.